Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 30. November 2025

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Lurevantrix Rückerstattungen für Zahlungen gewährt, die für unsere Online-Bildungsdienste geleistet wurden.

1. Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Lurevantrix ist bestrebt, qualitativ hochwertige Bildungsdienstleistungen anzubieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können unter bestimmten Bedingungen Rückerstattungen beantragt werden.

2. Rückerstattungsfrist

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattungen mehr gewähren.

2.1 Einzelsitzungen

Für einzelne gebuchte Sitzungen können Rückerstattungen beantragt werden, wenn die Stornierung mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Sitzungstermin erfolgt.

2.2 Gruppensitzungen

Gruppensitzungen können bis zu 48 Stunden vor Beginn der ersten Sitzung storniert werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

2.3 Lernpakete und Kurse

Lernpakete und mehrwöchige Kurse sind innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum erstattungsfähig, vorausgesetzt, dass weniger als 25 Prozent des Kursmaterials aufgerufen oder weniger als zwei Sitzungen abgeschlossen wurden.

3. Nicht erstattungsfähige Artikel

Die folgenden Käufe sind von der Rückerstattung ausgeschlossen:

Abgeschlossene Einzelsitzungen, die bereits stattgefunden haben
Digitale Downloads und Materialien, die bereits heruntergeladen wurden
Sonderangebote oder ermäßigte Pakete, die als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sind
Geschenkkarten oder Gutscheine
Kurse, bei denen mehr als 25 Prozent des Inhalts aufgerufen wurden

4. Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Situationen können anteilige Rückerstattungen gewährt werden:

Bei längeren Kursen nach Ermessen von Lurevantrix basierend auf dem genutzten Anteil
Bei technischen Problemen, die die Servicebereitstellung erheblich beeinträchtigt haben
Bei Qualitätsproblemen, die von unserem Support-Team bestätigt wurden

5. Rückerstattung beantragen

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team:

E-Mail: contact@lurevantrix.com
Telefon: +494213617816

Bitte geben Sie in Ihrem Antrag folgende Informationen an:

Vollständiger Name und E-Mail-Adresse des Kontos
Kaufdatum und Transaktionsnummer
Grund für den Rückerstattungsantrag
Zusätzliche relevante Details

6. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Sobald Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

7. Stornierung durch Lurevantrix

Lurevantrix behält sich das Recht vor, Sitzungen oder Kurse aus verschiedenen Gründen zu stornieren, einschließlich:

Nichtverfügbarkeit des Dozenten
Unzureichende Anmeldungen für Gruppensitzungen
Technische oder organisatorische Probleme

In solchen Fällen erhalten Sie automatisch eine vollständige Rückerstattung oder die Möglichkeit, zu einem alternativen Termin zu wechseln.

8. Ausnahmen und Sonderfälle

8.1 Medizinische Notfälle

Bei dokumentierten medizinischen Notfällen können Ausnahmen von der Standardrückerstattungsrichtlinie gewährt werden. Eine entsprechende Dokumentation kann erforderlich sein.

8.2 Technische Probleme

Wenn technische Probleme auf Seiten von Lurevantrix die Teilnahme an gebuchten Sitzungen verhindern, wird eine vollständige Rückerstattung oder ein kostenloser Ersatztermin angeboten.

8.3 Unzufriedenheit mit dem Dozenten

Falls Sie mit einem Dozenten nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie bitte zunächst unser Support-Team. Wir werden versuchen, einen alternativen Dozenten zuzuweisen, bevor eine Rückerstattung in Betracht gezogen wird.

9. Abonnements und wiederkehrende Zahlungen

9.1 Monatliche Abonnements

Monatliche Abonnements können jederzeit gekündigt werden. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Bereits gezahlte Gebühren für den laufenden Monat werden nicht anteilig erstattet.

9.2 Jahresabonnements

Jahresabonnements können innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum vollständig erstattet werden. Nach dieser Frist werden Rückerstattungen anteilig für die verbleibenden Monate gewährt, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 15 Prozent.

10. Umtausch und Gutschriften

Anstelle einer Rückerstattung können Sie auch eine Gutschrift für zukünftige Dienste oder einen Umtausch in ein anderes Kursangebot beantragen. Gutschriften verfallen nicht und können jederzeit eingelöst werden.

11. Missbrauch der Rückerstattungsrichtlinie

Lurevantrix behält sich das Recht vor, Rückerstattungsanträge abzulehnen oder Konten zu sperren, wenn ein Missbrauch der Rückerstattungsrichtlinie festgestellt wird, einschließlich:

Wiederholte Käufe und Rückerstattungsanträge für denselben Kurstyp
Rückerstattungsanträge nach vollständigem Zugriff auf Kursmaterialien
Verdacht auf betrügerisches Verhalten

12. Änderungen an dieser Richtlinie

Lurevantrix behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht, und das Datum der letzten Aktualisierung wird entsprechend angepasst. Wesentliche Änderungen werden registrierten Benutzern per E-Mail mitgeteilt.

13. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte:

Lurevantrix
Rosenthaler Str. 51
10178 Berlin
Deutschland

E-Mail: contact@lurevantrix.com
Telefon: +494213617816

Wir sind bestrebt, faire und transparente Rückerstattungsbedingungen anzubieten, die sowohl die Interessen unserer Lernenden als auch die Nachhaltigkeit unserer Bildungsplattform berücksichtigen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Lurevantrix.